אחרי שהחלפנו מבטים בואו נדבר

כדי להגיע לקבלת החלטה, על כל קבוצה להגיע לרמה מסוימת של קונצנזוס או הסכמה שיאפשרו לה לעשות את הבחירה הקבוצתית. רמת הקונצנזוס הנדרשת נקראת במדעי החברה "חוק החלטה הקבוצתי".
לדוגמא חוק בחירת יו"ר וועד בארגונים הסתדרותיים או חוק הבחירות הממלכתי לכנסת.
 
הדרכים לקבלת החלטות בקבוצה
 
  1. נוהל מסודר של קבלת החלטות בקבוצה או שההחלטות מתקבלות בצורה אקראית.
  2. כללי הצבעה – הצבעה עבור האפשרות המועדפת על העובד או הצבעה על פי דירוג לפי סדר
  3. שיתוף של כל העובדים בקבוצה בהחלטה או שראש הצוות הוא זה שמחליט בסופו של דבר.
 
קבלת החלטות על פי גישת הצירוף החברתי 
הרעיון של התיאוריה הוא למצוא חוק או מתכון כלשהו המביאים את חברי הקבוצה אל המשימה,
במילים אחרות הכישורים של חברי הצוות יתורגמו לרמות ביצוע, לתפוקה ולעבודת צוות משותפת.
 
מודל SDS  לקבלת החלטות
 
החוקר דייויס (1973) פיתח מודל מתמטי בשם SDS הבודק את שיטת החלטה החברתית בקבוצה.
המודל נבדק על צוותי מושבעים בארצות הברית ובודק מה עמדתו של כל חבר קבוצה לפני הדיון, ואז נעשה חישוב סטטיסטי לגבי חלוקה כללית של ההחלטות בקבוצה.
המודל מנסה לזהות הסתברות שקבוצה המתחילה עם עמדות מפוצלות שנקרא להם X תגיע לאלטרנטיבה החלטה Y. המודל אינו מניח כי כל הקבוצות המתחילות מאותה מקום ועמדה מסיימות באותה החלטה קבוצתית. (1)
 
קבלת החלטות בקבוצה הומוגנית – החיסרון
 
בקבוצה הומוגנית ישנה שאיפה להגיעה להסכמה, הבעיה מתחילה כאשר השאיפה להסכמה משתלטת על היכולת לחשוב בצורה עצמאית ובצורה שקולה. הפסיכולוג האמריקני גיניס (janis1982) חקר כישלונות בהיסטוריה המבוססים על " חשיב-קבוצה" כלומר חשיבת יחד של הקבוצה. הוא חקר עדויות על המתקפה כנגד האמריקאים בפרל הארבר ב 1941 וכן את הפלישה למפרץ החזירים ותפקודם של יועצי קנדי.
גיניס ומאן מצאו 7 מאפיינים לחשיבה מקובעת של הקבוצה (2)
 
1.חוסר פגיעות מצד כל חברי הקבוצה הגורמת להם לאופטימיות יתר
2. צידוקים הגיוניים של הקבוצה שמפחיתים מאזהרות שסותרות את נחות הקבוצה
3. תפיסה שהקבוצה היא מוסרית והיריב נחות מבחינה מסורית
4. מופעלים לחצים על חבר בקבוצה המנסה לערער על עמדותיה כך שהוא מואשם בחוסר לויאליות.
5. הקבוצה נוהגת בצנזורה עצמית כלפי סטייה מן הקונצנזוס
6. ישנה אשליה שכולם חושבים אותו דבר ולכן ישנה שתיקה שבהסכמה
7. ישנם "שומרי סף" שלוקחים על עצמם את התפקיד להגן על חברי הקבוצה מפני גישה, ידע שונה הסותר את הקונסנזוס הקיים.
 
קבלת החלטות בקבוצה הומוגנית - הפיתרון
 
  1. שומר סף שתמיד יתנגד למה שנאמר, אחד מחברי הקבוצה יהיה "המבקר" לדברים שנאמרים
  2. עידוד של פתיחות ושיח גלוי בין כל המשתתפים
  3. המנהל מוחלף על ידי מישהו אחר אשר עורך את הישיבה
  4. מודעות עצמית של המשתתפים לבעיות האמורות דרך סדנאות. 
אדיגיס (1991), חוקר בתחום הניהול הארגוני קובע כי קבוצת עבודה שיש בה עובדים בעלי אופי שונה, דעות שונות, מקבלת החלטות טובות יותר מאשר החלטות בקבוצה הומוגנית. ההסבר שלו נעוץ בכך שכאשר יש גיוון בין עובדים יש מיומנויות משלימות, אנשים לומדים זה מזה, ובכך הופכים תקשורת שיכולה להיות הרסנית בין עובדים בגלל חילוקי דעות לתקשורת בונה המבוססת על סובלנות, שיתוף, וכך דרך תהליך פורה זה תתפתח קבלת החלטות נכונה יותר. (4)
 
      קבלת החלטות של המיעוט
 
מסקוביציי (1985) טוען כי כוחו של המיעוט תלוי בסוג סגנון ההגנה שלו, אם למשל הוא עקבי ולא נוקשה, יכולה להיווצר תמיכה חברתית מסוימת בקבוצה, ברגע שמיעוט משכנע במה שלדעתו נראה כ"אמת" אפילו למיעוט יש כוח השפעה. (3)
 
_____________________________________________________________________
 
1. davis,j.h (1973). Group decision and social interaction: a theory of social decision schemes. Psychological review; 90, 97-125
2.janis, i.l. (1982). Victims of groupthink .boston,ma: Houghton Mifflin
3. moscovici, s. (1985). Social influence and conformity. In g.lindzey and e.aronson (eds) "the handbook of social psychology,3rd edn, vol. 2,pp. 347 -412 new york: random house
4. אדגיס, י (1991) צמיחה והתחדשות בארגונים, ספרית המרכז הישראלי לניהול ת"א
ניתן להתקשר למשרד 03-5590868 ישיר לנייד 050-5711160
borderImg
emailIcon
יצירת קשר ראשוני
שם
דוא''ל
טלפון
שאלה
true
אני מסכים לקבל עדכונים במייל
שלח
יצירת קשר מידי
050-5711160
טלפון קווי
5590868
ת.ד. 18050 אזור 58003
intrestingIcon
קראת הרווחת !!
סדנת הומור לעובדים ומנהלים ! הלקוחות יצאו עם חיוך על הפנים
אחד הכלים הכי חזקים היום לקבלת שת"פ בצוות ומלקוחות עוברת דרך סדנת הומור לעובדים ומנהלים ! ברגע שתשלבו הומור בשיחות שלכם ובפגישות שלכם -הם יהיו יותר נעימות כפיות גם לכם וגם לצד השני, שת"פ יגדל והתקשורת ביניכם תהיה מהנה ומוצלחת יותר. מה מיוחד בסדנה זו ? מעביר את הסדנה סטנדאפיסט ותסריטאי קומי המשלב בסדנה קטעי סטנד-אפ מתוך הופעות מקצועיות -כך שצחוק והנאה מובטחים לכם ובנוסף הכלים המעוברים בסדנה מגיעים ממקור ראשון ומניסיון של 15 שנה בהופעות סטנד-אפ על במה ברחבי הארץ, תכניות טלוויזיה ואירועים פרטיים. סוג האירוע- סדנה מגבשת המתאימה לתחום המכירות והשירות, פיתוח צוותים, כנסים עסקים, ימי כיף לעובדים, טקסי עובד מצטיין, מסיבות פרידה. קהל יעד – עובדים מכלל שכבות הארגון וותיקים וחדשים, מנהלים בכירים ועד עובדי היצור. מטרות הסדנא – קבלת כלים בסיסיים איך לשלב הומור בתקשורת מול: עובדים, מנהלים, לקוחות ואפילו החמות האישה והילדים בשיחות, פגישות כנסים, ישיבות. במקום העבודה ומחוצה.
peopleIcon
חברות שנהנו
פלאפון
בנק פועלים
בנק יהב
שרותי בריאות כללית
חי אלקטרוניקה
ויזה כאל
מכבי שירותי בריאות
© האתר עוצב ונבנה ע"י חברת קומסטאר פיתוח מערכות כל הזכויות שמורות
.